El crecimiento de la tecnología, la búsqueda de productos cada vez más personalizados y las incertidumbres del futuro: ¡descubra las Tendencias Mundiales del Consumo para 2023!
Seguimos de cerca la actualidad recurrente del sector, interpretando y analizando los estudios de mercado que realizan anualmente los institutos especializados en la materia. He aquí los principales datos sobre el consumo mundial este año.
Visión general
En los dos últimos años, los consumidores se han volcado en la comunidad, dejando en un segundo plano sus propias necesidades para dar prioridad a la salud y la seguridad pública. Una vez pasada la pandemia, en 2023 la gente estará deseando volver a centrarse en sí misma, y las marcas podrán ayudarles a ocupar el centro del escenario en los años venideros.
Mentalidad "yo
La pandemia ha trastocado gran parte de la rutina, dejando a la gente la oportunidad de redefinirse. Las marcas de todo el mundo están reconociendo la creciente necesidad de las personas de solidificar y celebrar su individualidad, ya que están actuando con la idea de que no tienen por qué ser como eran en el pasado.
Los consumidores están preparados para un aumento de la confianza, y el papel de las marcas es proporcionarles nuevas experiencias o productos que alimenten su curiosidad a medida que se forman nuevos gustos, rutinas y preferencias que se alineen con lo que son o quieren ser.
Según un estudio realizado por Mintel:
"Los consumidores se están situando en el centro de sus vidas".
- El 50% de los adultos chinos que siguen la cultura del fitness coinciden en que su interés ha afectado a su actitud ante la vida;
- El 44% de la Generación Z en EE.UU. está de acuerdo en que encontrar formas de celebrar se ha vuelto más importante para ellos ahora que antes de la pandemia del COVID-19;
- El 25% de los consumidores británicos que han adoptado una afición/interés en los últimos 12 meses lo han hecho como forma de expresión creativa.
¿Y ahora qué?
Los consumidores querrán actuar con rapidez para recuperar el tiempo perdido, sumergiéndose en sus actividades favoritas con entusiasmo, buscando productos o servicios personalizados que se ajusten a su nivel de habilidad. Por otro lado, buscarán formas de ser más resistentes al cambio mientras se preparan para las incertidumbres del futuro. La demanda de productos centrados en la salud mental y el bienestar crecerá a medida que intenten comprender sus "puntos ciegos" y trabajen activamente para superarlos.
Consulta el estudio realizado por Mintel:
"Los consumidores necesitan ayuda para colmar las lagunas con ofertas que faciliten la adquisición y el desarrollo de competencias".
- El 64% de los adolescentes de la Generación Z en EE.UU. coinciden en que sienten que han perdido dos años de su vida a causa de la pandemia del COVID-19;
- El 45% de los consumidores tailandeses está de acuerdo en que los productos/servicios de nuevas tecnologías que pueden incorporarse a su vida cotidiana les resultarían atractivos;
- El 43% de los consumidores chinos está de acuerdo en que la incertidumbre en sus vidas les ha llevado a prestar más atención a la mejora de sus habilidades personales (trabajo, estudio, etc.).
El metaverso debe utilizarse para desarrollar identidades únicas que se adapten al entorno digital de cada persona. El resultado serán identidades fragmentadas, en las que construyan y expresen distintas partes de sí mismas en línea, dependiendo de la plataforma o el contexto en el que se desenvuelvan. Como resultado, habrá un mayor movimiento en favor de la privacidad de los datos y la protección del consumidor.
Poder para el pueblo
Las empresas se están adaptando a un nuevo modelo, en el que el consumidor desempeña un papel de cocreador. Plataformas sociales tan populares como TikTok priorizan la autoexpresión, llevando a las personas a desarrollar y mostrar su creatividad mientras realizan diversas actividades. De este modo, las marcas están aprovechando este espíritu creativo en sus procesos de desarrollo de productos, mostrando su compromiso con la colaboración a través de puestos creativos que a menudo son ocupados (aunque sea simbólicamente) por celebridades, influencers, niños o usuarios comunes de los productos.
Según una encuesta realizada por MINTEL sobre el tema: "El creciente poder del marketing de influencers, se observó que:
- El 41% de los consumidores británicos está de acuerdo en que las marcas de venta directa al consumidor tienen una conexión más personal con los clientes que las marcas tradicionales;
- El 37% de los usuarios estadounidenses de redes sociales que siguen a personas influyentes afirman seguir a blogueros especializados;
- El 20% de los usuarios alemanes de las redes sociales sigue a personas influyentes a tiempo completo en las redes sociales, frente al 5% que sigue a líderes empresariales.
Hiperfatiga
El aumento del coste de la vida, la crisis energética, los disturbios geopolíticos y la crisis climática han afectado y seguirán afectando a la gente, provocando cansancio y sensación de opresión.
La tecnología desempeña un papel importante en la vida de las personas. Por otro lado, muchos están preocupados por su uso excesivo, observan impactos negativos en el bienestar mental y, en consecuencia, desean reducir el tiempo frente a la pantalla. Muchas personas aún no están convencidas de los beneficios reales de espacios como el metaverso, las NFT o las criptodivisas, lo que puede hacer que se sientan desvinculadas.
Según una encuesta realizada por Mintel, el año pasado los consumidores estadounidenses afirmaron haberla probado:
- 49% de estrés;
- 38% Ansiedad;
- 22% Agotamiento mental;
- 20% Burnout.
Los retiros que ofrecen una "desintoxicación digital" y la oportunidad de adentrarse en la naturaleza atraerán a algunos, mientras que otros navegarán por su bienestar a través de las aplicaciones. Las iniciativas benéficas y los proyectos comunitarios nacidos de colaboraciones desempeñarán un papel intrínseco en la lucha contra los niveles de fatiga, capacitando a las personas para tomar el control y ayudándolas a construir una perspectiva positiva en medio de la adversidad financiera.
Aunque la salud mental ha liderado la trayectoria del bienestar, los consumidores querrán saber más sobre cómo proteger sus mentes y cuerpos mediante prácticas espirituales, así como sobre las soluciones de bienestar emergentes que se vislumbran en el horizonte.
La demanda de opciones cómodas y experiencias interactivas seguirá creciendo, lo que significa que la tecnología desempeñará un papel vital e influyente en las experiencias de todos. Dentro de cinco años, las marcas tendrán que establecer límites para ordenar el flujo de información, así como iniciativas que permitan establecer conexiones saludables con los recursos de la tecnología, el bienestar y los espacios de ocio.
Localismo internacional
Muchos consumidores asocian los productos locales con prácticas más sostenibles, lo que lleva a los minoristas a cultivar esta conexión aprovechando las distancias más cortas que deben recorrer sus productos locales. Las marcas están siendo transparentes sobre dónde y cómo se fabrican sus productos, permitiendo a los compradores ver entre bastidores a través de transmisiones en directo, publicaciones en redes sociales y códigos QR.
En los próximos dos años, las personas seguirán estando más conectadas con su entorno local mientras el mundo se enfrenta a una creciente inseguridad geopolítica y financiera. Muchos seguirán apoyando las economías y comunidades locales y buscarán formas de conectarse localmente, profundizando en el espíritu de identidad compartida.
"Localismo" significará apoyar a las comunidades donde se fabrica el producto, no donde se encuentra el consumidor. De hecho, la potenciación de las comunidades de todo el mundo desempeñará un papel importante en el interés y la fidelidad a la marca.
Según Mintel, una encuesta sobre "Los consumidores prefieren empresas y marcas socialmente responsables" mostró que:
- El 91% de los consumidores chinos afirman que es probable que compren a una marca que demuestre responsabilidad social;
- El 60% de los consumidores estadounidenses prefiere asociarse con empresas o marcas que estén en consonancia con sus valores;
- El 45% de los consumidores británicos afirman que prefieren relacionarse con instituciones/empresas que promueven la igualdad.
Las marcas reevaluarán sus cadenas de suministro y su dependencia de otros países. A largo plazo, esto llevará a explorar cambios estratégicos hacia el uso de materias primas nacionales o, al menos, una estructura de suministro más diversificada. Con los efectos del calentamiento global, cada vez más compradores analizarán si las marcas mundiales se toman en serio sus compromisos locales.
Gasto intencionado
Los consumidores están volviendo a centrarse en lo que significa el valor para ellos y, en consecuencia, gastan de forma intencionada. En un entorno económico difícil, quieren tomar decisiones financieras inteligentes sin sacrificar la calidad de vida. La flexibilidad, la durabilidad y la sostenibilidad desempeñarán papeles cada vez más importantes en la ecuación del valor.
En cuanto a cómo afrontan los consumidores la subida de precios, la encuesta realizada por Mintel reveló que:
- El 71% de los consumidores tailandeses afirma que gastar menos en comestibles se ha convertido en una prioridad desde el inicio de la pandemia;
- El 45% de los consumidores estadounidenses que compran determinados productos de cuidado personal afirman haber elegido un producto/marca alternativo debido a las subidas de precios del último año;
- El 39% de los consumidores británicos que han comprado artículos de moda en los últimos 12 meses afirman que pueden utilizarse para diversas ocasiones;
- El 37% de los consumidores chinos que compran en supermercados gastaron menos en comer fuera en septiembre de 2022 en comparación con el mes anterior.
En los próximos 18 meses a 2 años, cabe esperar que la evolución de las circunstancias provoque cambios en los hábitos y estilos de vida. Se prestará más atención a la durabilidad, la flexibilidad y la atemporalidad, y se evaluará con mucho más rigor la transparencia de las marcas.
